A la hora de planificar una idea de negocio, son muchos los componentes que hay que considerar. Tener una vista centralizada que abarque todo puede resultar complicado. En este post hablamos del modelo Canvas o Business Model Canvas, una herramienta de planificación y gestión estratégica utilizada por emprendedores, empresarios y equipos de gestión para describir, definir y diseñar una idea o concepto de negocio.
Qué es un Modelo Canvas
El Business Model Canvas o Canvas de modelo de negocio es una herramienta utilizada para describir, analizar y planificar un modelo de negocio de manera visual y simplificada. A través de nueve bloques interconectados, permite entender de manera clara y concisa cómo funciona un negocio, identificar oportunidades de mejora y desarrollar una estrategia adecuada.
Este modelo, creado por Alexander Osterwalder en 2008, consta de nueve bloques que cubren las áreas clave de un negocio: propuesta de valor, segmentos de clientes, canales de distribución, relaciones con los clientes, fuentes de ingresos, recursos clave, actividades clave, asociaciones clave y estructura de costos.
La propuesta de valor es el primer bloque y se refiere a la descripción del producto o servicio que se ofrece y cómo satisface las necesidades de los clientes. Los segmentos de clientes se refieren a los grupos de clientes a los que se dirige el producto o servicio. Los canales de distribución son los medios utilizados para llegar a los clientes, mientras que las relaciones con los clientes se refieren a cómo se interactúa con los clientes.
Las fuentes de ingresos describen cómo se obtienen ingresos, mientras que los recursos clave se refieren a los activos necesarios para crear y ofrecer el producto o servicio. Las actividades clave son las acciones necesarias para ofrecer el producto o servicio, mientras que las asociaciones clave se refieren a las alianzas estratégicas necesarias para el negocio. Por último, la estructura de costos describe los costos necesarios para ofrecer el producto o servicio.
El modelo Canvas es una herramienta valiosa para las empresas, ya que ayuda a visualizar el negocio de manera clara y concisa, y a identificar áreas que pueden ser mejoradas. Además, es flexible y puede ser adaptado a medida que el negocio evoluciona.
Utilidades del Business Model Canvas
A continuación, resumimos las principales utilidades del Business Model Canvas:
- Desarrollar y analizar modelos de negocio.
Una de las principales ventajas es que permite a los empresarios y equipos desarrollar y analizar modelos de negocio de manera sencilla y estructurada.
- Comprender la dinámica del negocio.
Al utilizar este modelo se puede entender cómo funciona un negocio y cómo los diferentes elementos están interconectados.
- Identificar áreas de mejora.
El análisis de cada uno de los elementos ayuda a identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
- Planificar una estrategia adecuada.
Facilita la planificación de una estrategia adecuada y el desarrollo de un plan de acción para alcanzar los objetivos del negocio.
- Comunicar la idea de negocio.
Permite comunicar la idea de negocio de manera clara y concisa a diferentes actores, como inversores, socios o empleados.
Tipos de modelo Canvas
Existen varios tipos de modelo Canvas que se pueden utilizar según las necesidades específicas de un negocio. A continuación, se describen algunos de los modelos Canvas más comunes:
Modelo Canvas de propuesta de valor
Se basa exclusivamente en la propuesta de valor de un negocio y cómo ésta se ajusta a las necesidades de los clientes.
Modelo Canvas de segmentación de clientes
Se centra en los diferentes segmentos de clientes a los que se dirige el negocio y cómo se puede crear valor para cada uno de ellos.
Modelo Canvas de ecosistema
Facilita la identificación de los diferentes actores que intervienen en el negocio y cómo se relacionan entre sí.
Modelo Canvas de gestión de clientes
Con este modelo se identifican los diferentes puntos de contacto que los clientes tienen con el negocio y cómo se pueden gestionar de manera efectiva.
Modelo Canvas de modelo de ingresos
Se centra en cómo el negocio genera ingresos y cómo se pueden maximizar las fuentes de ingresos existentes.
Modelo Canvas de modelo de costos
Se utiliza para calcular los diferentes costos asociados al negocio y cómo se pueden reducir para maximizar las ganancias.
Modelo Canvas de innovación
Ayuda a poner el foco en nuevas oportunidades de negocio y cómo se pueden desarrollar y aprovechar.
Cada uno de estos modelos Canvas puede ser útil para diferentes tipos de empresas y situaciones empresariales. Al elegir el modelo adecuado, los empresarios pueden identificar áreas de mejora y desarrollar un plan de negocios sólido y adaptable.
Elementos de un Modelo Canvas
El modelo Canvas se compone de nueve bloques que abarcan las áreas de negocio fundamentales. A continuación hacemos un repaso por cada uno de estos nueve elementos:
- Asociaciones clave (Key partners)
Representa las alianzas estratégicas necesarias para el negocio y cómo pueden ayudar a mejorar la propuesta de valor.
- Actividades clave (Key activities):
Describe las acciones necesarias para ofrecer el producto o servicio.
- Recursos clave (Key resources)
Refiere a los activos necesarios para crear y ofrecer el producto o servicio.
- Propuesta de valor (Unique value proposition)
En este apartado se plasma la descripción del producto o servicio que se ofrece y cómo satisface las necesidades de los clientes.
- Relaciones con los clientes (Customer relationships)
Muestra cómo se interactúa con los clientes y cómo es posible mejorar su experiencia.
- Canales de distribución (Channels)
Los medios utilizados para llegar a los clientes y ofrecerles el producto o servicio.
- Segmentos de clientes (Customer segment)
Indica los diferentes grupos de clientes a los que se dirige el negocio y así como sus necesidades específicas.
- Estructura de costos (Cost structure)
Refiere los costos necesarios para ofrecer el producto o servicio y cómo se pueden reducir para maximizar las ganancias.
- Fuentes de ingresos (Fuente de ingresos)
Define cómo se generan ingresos y cómo se pueden maximizar las fuentes de ingresos existentes.
Cada uno de estos bloques está interconectado y afecta a los demás. Al identificar y analizar cada uno de los elementos de un modelo Canvas, los empresarios/as o jefes/as de proyecto, pueden crear un plan de negocios sólido y adaptable que se ajuste a las necesidades de su empresa y de sus clientes.
Cómo rellenar un Modelo Canvas
Definimos los principales aspectos y pasos a seguir para completar el Business Model Canvas:
- Identificar los elementos clave: Lo primero que se debe hacer es identificar los elementos clave que componen el modelo de negocio, que son nueve en total y que hemos repasado en el apartado anterior.
- Completar la sección de Propuesta de Valor: La Propuesta de Valor describe qué valor se le ofrece a los clientes y qué problemas se resuelven. Aquí se deben listar los productos o servicios que se ofrecen, los beneficios que ofrecen a los clientes y qué necesidades satisfacen.
- Definir los Segmentos de Clientes: Es necesario determinar a quién se dirige el modelo de negocio. Quiénes son los clientes ideales, qué necesidades tienen, a qué desafíos enfrentan. Se pueden identificar varios segmentos de clientes y describir sus características.
- Analizar los Canales de Distribución: Este apartado se refiere a cómo los productos o servicios se entregan a los clientes. Se describe cómo se realiza la venta, qué canales se utilizan y por ejemplo, si son en línea, físicos o ambos.
- Describir las relaciones con los clientes: En este sección se describe cómo se establecen y mantienen las relaciones con los clientes. Se plasmaría cuál es la forma en que los clientes interactúan con el negocio, y si es a través de atención al cliente o soporte técnico o redes sociales.
- Detectar los ingresos: Habría que describir cómo se obtienen los ingresos. Indicar a través de qué canales se realiza la venta de productos o servicios, si es mediante publicidad. También, describir si existen otros ingresos complementarios.
- Indicar los recursos clave: Este bloque se refiere a los recursos necesarios para crear y entregar la propuesta de valor. Aquí se pueden incluir recursos financieros, humanos, tecnológicos, entre otros.
- Identificar las actividades clave: Las actividades clave son los procesos necesarios para crear y entregar la propuesta de valor, por lo que incluiría cuáles son las actividades más importantes para el éxito del negocio.
- Definir los socios y proveedores: Este apartado se refiere a identificar a los socios y proveedores que se necesitan para el éxito del modelo de negocio. Analizat quiénes son los proveedores clave y si existe algún socio estratégico.
Una vez que se ha completado cada uno de los bloques, se puede analizar el modelo en su conjunto para identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas sobre el futuro del negocio.
Ejemplos de empresas reales
Hemos recogido algunos ejemplos de modelos Canvas reales utilizados por grandes empresas en todo el mundo. Cada modelo se enfoca en diferentes aspectos de la oferta de la empresa, y todos tienen en común la capacidad de proporcionar una visión clara y estructurada de cómo funciona el negocio.
Airbnb
La plataforma de alojamiento colaborativo utiliza un modelo Canvas que se dirige, principalmente, al valor que brinda a los usuarios. En el apartado de propuesta de valor, recalcan el hecho de que ofrecen alojamiento económico, auténtico y local en todo el mundo. Incluyen detalles sobre su relación con los anfitriones y cómo proporcionan una experiencia de usuario fluida y segura.
Amazon
El modelo Canvas de Amazon se localiza en la entrega rápida y la amplia selección de productos que ofrecen. En su propuesta de valor, reseñan la capacidad de ofrecer productos a precios competitivos con una entrega rápida y confiable. Además, su segmento de mercado se enfoca en consumidores de todo el mundo que buscan comprar en línea.
Este modelo se centra en su capacidad para dar información relevante y útil a los usuarios en todo momento. En la sección de propuesta de valor, marcan su capacidad para proporcionar información precisa, confiable y útil en una variedad de formatos, desde resultados de búsqueda hasta mapas y vídeos. Asimismo, dirigen su foco a su rápida adaptación y evolución constante para satisfacer las necesidades cambiantes de los usuarios.
Netflix
Netflix se basa en su capacidad para ofrecer contenido original y de alta calidad a los usuarios a un precio razonable. En su propuesta de valor, subrayan su capacidad para ofrecer contenido exclusivo, producido internamente, así como una amplia selección de programas y películas de todo el mundo. Otra información reseñable las posibilidades de personalización de la experiencia del usuario, lo que les permite recomendar programas y películas relevantes y mantener a los usuarios comprometidos a largo plazo.
Conclusión
Podemos decir que el modelo Canvas es una herramienta esencial para cualquier empresa que quiera crear un plan de negocios eficaz y sostenible. Con su enfoque en nueve bloques clave, el modelo Canvas ayuda a los empresarios y responsables de proyecto a identificar áreas de mejora y a crear un plan de negocios sólido y adaptable.
